Cher client respecté, Nous vous remercions de nous avoir informé de ce problème. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous nous excusons sincèrement pour les propos inappropriés tenus précédemment par le service client. Afin que nous puissions vous aider à enquêter efficacement, veuillez envoyer une capture d'écran de la conversation avec ce service client à l'adresse e-mail du service client EBC, ainsi que l'adresse que vous avez utilisée pour ouvrir votre compte et votre numéro de téléphone. Cela nous permettra de vérifier si le site en question est un site officiellement autorisé par notre entreprise. De plus, nous vous prions de bien vouloir nous fournir le numéro de commande et les enregistrements des transactions, afin que nous puissions les transmettre au département concerné pour un examen plus approfondi. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération !