Cher Client Privilégié, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous comprenons que vous avez rencontré des retards dans l'exécution de vos ordres. Même avec des ordres en attente ou des ordres stop en place, lors de publications importantes d'actualités ou de périodes de forte volatilité du marché, des écarts de prix ou une liquidité insuffisante peuvent survenir, entraînant des glissements ou des retards d'exécution. Ces occurrences sont considérées comme un comportement normal du marché dans des conditions extrêmes et sont souvent inévitables. EBC s'est intégré à plusieurs fournisseurs de liquidité de premier ordre et travaille continuellement à optimiser la qualité d'exécution. Nous vous recommandons d'ajuster votre stratégie de trading à l'avance pendant les périodes de forte volatilité pour mieux gérer les risques. Concernant les retraits, nous complétons généralement le processus de vérification en 1 à 2 heures. Cependant, le délai réel d'arrivée dépendra de la vitesse de traitement de la banque ou du canal de paiement concerné.