Je suis la personne avec l'identifiant 883869, compte de trading de Tran Thu Thuy. Je suis un client qui a utilisé le service de trading chez Ivy Exchange. Je vous écris cette lettre pour exprimer mon mécontentement concernant le retrait de fonds de mon compte. J'ai fait plusieurs demandes de retrait récemment, cependant, jusqu'à présent, je n'ai pas reçu le montant demandé. Actuellement, j'ai un ordre de retrait de 19 000 USD qui a été initié le 16 septembre 2024. J'ai envoyé 26 tickets de support et 15 e-mails, mais l'échange n'a pris aucune mesure pour m'aider. Les tickets de support sont consultés puis fermés. De plus, l'échange a divulgué mes informations personnelles à d'autres personnes et a verrouillé mon compte. Mon problème actuel est que j'espère que l'échange approuvera le retrait du montant total que j'ai déposé sur votre Ivy exchange. De plus, la personne qui a ouvert le compte pour moi prétendait initialement être juste un joueur comme moi, mais elle a accès au contenu de mes discussions avec le support. Je crains que mes informations personnelles ne soient exposées. Actuellement, j'ai un besoin urgent de retirer des fonds pour respecter la date limite fixée par la banque.