Cher support client d'Ivy Market, Je m'appelle Duong Nhu Anh Dung, et je suis le titulaire du compte numéro 885607 chez Ivy Market. Je vous écris cette lettre pour déposer officiellement une plainte concernant le problème que je rencontre pour retirer des fonds de mon compte. **Détails du problème:** - Le 26 août 2024, j'ai soumis une demande de retrait d'un montant de 200 $ de mon compte de trading vers mon compte bancaire (Vietinbank - 100877747399). Cependant, je n'ai toujours pas reçu les fonds sur mon compte. Le 27 août 2024, j'ai envoyé un e-mail à votre équipe de support client pour demander des informations sur l'état de mon retrait. Je n'ai reçu aucune réponse ni explication concernant ce retard. J'ai vérifié tous les détails pertinents de mon côté, y compris les informations de mon compte bancaire et les détails de ma demande de retrait, et tout est correct. Je pense donc que le problème vient d'Ivy Market. **Ma demande:** - Je demande à Ivy Market de résoudre ce problème rapidement et de traiter le retrait afin que le montant demandé soit crédité sur mon compte. -Je vous demande également de fournir une raison précise pour ce retard et de me donner une estimation du délai de résolution de cette affaire. Si je ne reçois pas de réponse satisfaisante d'Ivy Market dans les 7 jours suivant la date de cet e-mail, je devrai porter cette affaire à l'attention des autorités de régulation financière compétentes et utiliser les médias sociaux ou les forums publics pour sensibiliser à cette question. J'espère que vous prendrez en compte et traiterez cette affaire de manière professionnelle et rapide. Veuillez confirmer la réception de cette lettre et me tenir informé de l'état de la résolution. Je vous remercie de votre coopération et de votre soutien. Cordialement,