Merci pour votre commentaire et nous sommes désolés pour tout retard ou confusion que vous avez pu rencontrer. Nous tenons à préciser qu'INZO s'engage à respecter des procédures de sécurité strictes visant à protéger les comptes et les fonds des clients, en particulier lors d'une demande de retrait des bénéfices issus du bonus de bienvenue. Dans ces cas précis, il peut être demandé au client : - Un selfie clair avec une pièce d'identité Ceci afin de vérifier que le titulaire du compte est bien celui qui effectue la demande de retrait et pour prévenir toute tentative d'utilisation frauduleuse des comptes ou des cartes. Cette étape est une mesure de sécurité standard, mais elle n'a pas pour but de causer des désagréments. Le client ou le retard de retrait. Une fois la vérification terminée, le retrait est traité directement. Nous vous assurons que nous : Ne demandons aucun document sauf à des fins de protection. L'équipe d'assistance est toujours prête à aider et à suivre jusqu'à ce que le retrait soit effectué avec succès. Nous apprécions votre temps et votre confiance, et sommes heureux de vous servir pour toute autre question.