Récapitulatif de l'événement Le plaignant a remarqué les irrégularités deOctaFX s plate-forme le 14 avril. Lorsqu'il s'est réveillé le matin pour vérifier les résultats de la négociation, il a constaté que la plateforme n'avait pas du tout exécuté son ordre limité alors que la situation du marché était manifestement en sa faveur. Il a immédiatement envoyé un e-mail à la plateforme à ce sujet et a réinitialisé le prix de l'ordre à cours limité, mais la plateforme n'a pas répondu. Plus tard, il a négocié l'EUR/USD et le GBP/USD sur la plateforme, mais le marché était en hausse. L'investisseur a continué à envoyer des e-mails à la plateforme, espérant que la plateforme exécuterait ses ordres au niveau limite qu'il s'était fixé, afin qu'il puisse conserver toutes ses positions, mais encore une fois, l'e-mail n'a pas reçu de réponse.