XM Pasasalamat sa Aming Customer,
Sa XM, kami ay may pangako na panatilihin ang isang patas at transparenteng kapaligiran sa kalakalan para sa lahat ng aming mga kliyente. Sa aspetong ito, mayroon kaming malinaw na mga tuntunin at kondisyon upang protektahan ang aming komunidad ng mga mangangalakal mula sa anumang uri ng mapanirang gawain sa kalakalan.
Matapos ang isang masusing imbestigasyon ng aming Middle Office team, natuklasan na ang iyong aktibidad sa kalakalan ay kasama ang paggamit ng magkasalungat na mga kalakal sa iba't ibang mga account sa layuning kumuha ng pakinabang mula sa matalim na paggalaw ng presyo. Ipinapalagay na ang ganitong gawain ay isang paglabag sa aming mga tuntunin sa kalakalan at hindi pinapayagan dahil layunin nitong labagin nang hindi patas ang aming mga kondisyon sa kalakalan.
Dahil dito, ang iyong account ay ipinagbawal ayon sa aming mga patakaran. Ang buong detalye ng aksyong ito, kasama ang partikular na dahilan, ay ibinigay sa iyo sa "Mahalagang Abiso" email na ipinadala ng aming Middle Office team.
Kung mayroon kang karagdagang mga tanong o nais humiling ng karagdagang paliwanag tungkol sa iyong kaso, kami ay magalang na humihiling sa iyo na tumugon nang direkta sa nasabing email. Maari mo ring makipag-ugnayan sa aming Customer Experience team sa pamamagitan ng live chat na available sa aming website at plataporma sa kalakalan, o sa pamamagitan ng pag-email sa amin sa support@xm.com.
Mga magandang saloobin,
XM Team