高先生/女士 您好， 我们收到外部合作伙伴的反馈，并且经过与相关部门进行全面核查，现就您关心的账户资金及出金问题说明如下： 1. 关于 200 USD 账务调整 经核实，由于支付服务商（PSP）端的操作失误，此前曾有一笔 200 USD 的款項重复汇入您的账户。目前我们已确认收到您配合退回的该笔款项，非常感谢您的协助与诚信。 2. 关于资金退回与冲正流程 针对您提到的 1000 USD 入账与 500 USD 扣款记录，具体情况如下： 您原申请的 500 USD 出金（编号：max260508135350w99102538）因支付通道原因导致“出款失败”，按流程需将资金退回您的交易账户。 此操作与此前的 200 USD 溢付事件无关，但在执行退回操作时，由于相关部门操作失误，重复发出了两次退回指令（入金 ID：413077、413262），导致系统显示入账两次。 为修正账务，我们随后依规扣除了其中一笔重复退回的金额（扣除 ID：215256）。 请您放心，您的实际资金（包含出金失败退回的 500 USD）目前已全数正确回到您的交易账户中，您的个人资产没有受到任何损失。 具体的资金记录，

Más de un mes antes, solicité el retiro de 200u en GTC. Posteriormente, al verificar, en realidad recibí dos transferencias, pero este fue un problema de la plataforma, y nadie contactó conmigo para resolverlo. Sin embargo, el viernes pasado solicité el retiro de 500u y nunca llegó. Consulté varias veces por correo electrónico y siempre dijeron que llegaría en 48-72 horas. Esperé hasta el lunes y pregunté al gestor de la plataforma si era por el problema de los 200u. El gestor entonces dijo que debía devolver los 200u para que los retiros y depósitos funcionaran normalmente. ¿Por qué no lo dijeron cuando pregunté por correo? Entonces, según el número de cuenta proporcionado por el gestor, transferí el dinero. La plataforma rechazó mi solicitud de retiro de 500u, luego apareció 1000u en mi cuenta, y al segundo siguiente, dedujeron 500u. ¿Es esta plataforma legítima? Primero me hicieron dos transferencias por error, luego hicieron estas operaciones extrañas cuando el dinero volvió a mi cuenta. Posteriormente, reenvíe la solicitud de retiro, pero la plataforma no me permite retirar y me pidió enviar documentos como identificación y dirección para una nueva verificación de datos. Ahora incluso perdí el canal de retiro. Además, el gestor de la plataforma acusó diciendo que podría haber devuelto dinero ilegal al otro lado. ¿De dónde saco dinero ilegal? También dijo que mi capital es pequeño, ninguna plataforma bloquearía deliberadamente este poco dinero, ni siquiera suficiente para un litigio. Entonces, después de devolver el dinero, me pidió enviar todos los documentos nuevamente para una nueva verificación, incluso cerró mi canal de retiro. ¿Qué significan estas operaciones? ¿No están bloqueándome? GTC es completamente una plataforma fraudulenta! Sus errores me hicieron perder tres o cuatro días completos, y el gestor de cliente aún acusa así!!! Se debe compensar y manejar con una disculpa.