我们已于2025年11月27日通过邮件工单，第一时间联系该客户，并对相关问题进行了澄清。

FXTM requiere que la cuenta de retiro sea la misma que la de depósito, pero el banco utilizado para depositar no aparece en las opciones para retirar, lo que impide realizar retiros. He reportado este problema al servicio al cliente en varias ocasiones, pero solo me dicen que lo han escalado al proveedor de pagos y que debo esperar. A pesar de mis reiteradas consultas, no hay solución. Es una plataforma poco confiable, les advierto que estén alerta y tomen precauciones. Además, establecen un monto mínimo de retiro, lo cual es una forma indirecta de limitar los retiros de los usuarios.