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 XMEstimado Cliente,
En XM, estamos comprometidos a mantener un entorno de trading justo y transparente para todos nuestros clientes. En este sentido, contamos con términos y condiciones claros para proteger a nuestra comunidad de traders de cualquier forma de comportamiento abusivo en el trading.
Tras una exhaustiva investigación por parte de nuestro equipo de Middle Office, se descubrió que tu actividad de trading implicaba el uso de operaciones opuestas en múltiples cuentas con el fin de aprovechar movimientos bruscos de precios. Esta práctica se considera una violación de nuestros términos de trading y no está permitida, ya que busca explotar injustamente nuestras condiciones de trading.
Por lo tanto, tu cuenta ha sido restringida de acuerdo con nuestras políticas. Todos los detalles de esta acción, junto con la razón específica, te fueron proporcionados en el correo electrónico de "Aviso Importante" enviado por nuestro equipo de Middle Office.
Si tienes más preguntas o deseas solicitar aclaraciones adicionales sobre tu caso, te pedimos que respondas directamente a ese correo electrónico. Alternativamente, puedes comunicarte con nuestro equipo de Experiencia del Cliente a través del chat en vivo disponible en nuestro sitio web y plataforma de trading, o enviándonos un correo electrónico a support@xm.com.
Saludos cordiales,
Equipo XM