Estimado Cliente, ¡Hola! ¡En primer lugar, gracias por elegir XM y por tu confianza en nosotros! Respecto a tu queja sobre la cuenta 251088299, la hemos remitido de inmediato al departamento correspondiente para una investigación detallada, y te proporcionamos la siguiente respuesta: En primer lugar, XM opera bajo un modelo de procesamiento directo (STP), lo que significa que todas las órdenes de los clientes se ejecutan a precios de mercado. Tras la verificación por el departamento correspondiente, tu orden #62993096, una orden de venta de 50.1 micro lotes de GBPJPYm#, fue cerrada de forma forzosa debido a que el nivel de margen cayó por debajo del 20% a las 14:30 hora de la plataforma el 27 de marzo de 2025. (Nivel de Margen = Patrimonio Neto / Margen Utilizado * 100%). Puedes ver los detalles específicos de la liquidación haciendo clic en la orden en tu historial de trading para ver los comentarios, donde el valor 'so' corresponde a: Nivel de Margen de la Cuenta / Patrimonio Neto de la Cuenta en el momento de la liquidación / Margen Total Utilizado. En segundo lugar, respecto al precio de ejecución, en ese momento hubo múltiples lanzamientos de datos importantes, como [Solicitudes Iniciales de Subsidio por Desempleo de EE. UU. para marzo/22], lo que causó fuertes fluctuaciones en los precios del mercado. En situaciones donde los precios cambian rápidamente, recibimos cientos de cotizaciones de precios por segundo. Debido a las especificaciones de MT4, solo puede mostrar un número fijo de cotizaciones. Basándonos en los principios de filtrado de precios del gráfico de velas, el gráfico de velas no puede reflejar completamente todas las cotizaciones recibidas por segundo en ese momento. Tras la verificación por el departamento correspondiente, se confirma que el precio de cierre de tu orden es correcto. Por último, ¡te agradecemos nuevamente por tu comprensión y apoyo a XM! Si tienes más preguntas, puedes visitar el sitio web oficial de XM en https://www.xmcnmarket.website/cn en cualquier momento y hacer clic en el icono de interrogación azul en la esquina inferior derecha para contactar con el servicio de atención al cliente. XM ofrece soporte al cliente en línea las 24 horas de lunes a viernes, y estaremos encantados de ayudarte. Gracias.

Es XM, una gran plataforma que maltrata a sus clientes. Afirman que la cotización de MT4 difiere del precio real del mercado, pero la captura de pantalla a continuación muestra su propia cotización de XM. Míralo. ¿El precio llegó siquiera a 195.6, y mucho menos a 195.637? ¿Y luego dicen que es por los datos cambiantes de las Solicitudes Iniciales de Subsidio por Desempleo de EE. UU.? ¿Acaso su empresa publica datos a las 7:30 PM (19:30) por la noche, que son las 2:30 PM (14:30) durante las horas de negociación? ¡Simplemente dicen lo que quieren! ¡Jugar al fútbol y ser el árbitro al mismo tiempo, ¿no es esto un fraude descarado? Es totalmente desvergonzado, ¡ni siquiera intentan ocultarlo más!

El deslizamiento es demasiado grande, sube directamente la imagen, ¿cómo puede ser así esta plataforma ahora? El entorno de negociación es realmente malo.