Hola, en relación con tu problema, puedes ponerte en contacto con el soporte al cliente 24/7 de la plataforma con tus detalles específicos. También puedes enviar un correo electrónico desde tu dirección de correo electrónico registrada al correo de soporte oficial: support@exness.com (asegúrate de que sea la dirección correcta). Si ya has contactado con nuestro soporte al cliente oficial, por favor continúa la conversación por correo electrónico o consulta el soporte en línea 24/7 en el sitio web oficial. Gracias.

Mi comunicación de apelación con la plataforma a través de correo electrónico indicó que en ese momento, la plataforma no experimentaba ningún retraso. Cerré manualmente todas mis posiciones cortas, y no había razón para que todas las posiciones cortas se mantuvieran hasta la eventual llamada de margen. El precio se quedó atascado en 320 y no respondía cuando intenté vender manualmente, con el retroceso más bajo alcanzando solo 3198. La deshonesta Exness causó mi llamada de margen pero se negó a ofrecer cualquier compensación. Con la intervención del gerente de WikiFX, mi demanda es que la plataforma me compense con $16,000.

La plataforma EX se bloqueó durante media hora, el 14 de abril de 2025, de 22:00 a 22:30, lo que resultó en pérdidas de 16,000 dólares estadounidenses en 4 cuentas personales. Tenía posiciones cortas en mano que no se podían vender, con evidencia de grabación de pantalla. Se envió un correo electrónico a la plataforma, ¡pero no se resolvió! ¡Una plataforma deshonesta! La plataforma respondió por correo electrónico admitiendo que se bloqueó durante media hora, que presenté manualmente la orden de venta de las posiciones cortas, y que la plataforma también reconoció que recibí un mensaje de error al intentar vender. Si la plataforma no fuera deshonesta, no habría tenido pérdidas y no habría terminado con liquidación forzosa. La solicitud de compensación por correo electrónico no recibió respuesta. La plataforma EX es deshonesta, ¡ten cuidado y no vuelvas a ser engañado!