A las 8:30 pm del 10 de mayo de 2024, realicé una orden de venta en corto de USDCAD en la plataforma de trading de FOREX.com a 1.36750, pero el precio de transacción real fue de 1.36473, con un deslizamiento de más de 27 pips, muy por encima del rango normal, lo cual afectó seriamente mis resultados de trading. Después de informar al servicio al cliente, ellos se excusaron basándose en factores del mercado, lo cual no es ni razonable ni está en línea con los estándares de la industria. Según la práctica de la industria, el deslizamiento debería estar dentro de un rango razonable, y el enorme deslizamiento de esta transacción claramente violó este principio. Con el fin de salvaguardar mis derechos e intereses legítimos, solicité a FOREX.com que compensara esta transacción. Si no obtengo un resultado satisfactorio, presentaré una queja ante las autoridades reguladoras y tomaré acciones legales. A continuación se muestran capturas de pantalla de las transacciones relevantes: el precio de la orden es de 1.36750, el precio de transacción es de 1.36473, el deslizamiento es de 27.7 pips, lo que resulta en una pérdida de $277 por lote.