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Resuelto
En la plataforma de spam GTSE, el sistema calculó mal maliciosamente la pérdida flotante de la orden hasta 100 veces, lo que provocó la liquidación de la cuenta.
objetivo 
GTSEnergyMarkets
asunto
Otras exposiciones
requerimiento
compensación
monto
$3,498(USD)
tiempo
40Día16hora
progreso de la mediación
Hong Kong 2023-10-05
Resuelto 
DONGGE86
DONGGE86Chipre 2023-09-05
Responder GTSEnergyMarkets
Estimado cliente, no encontramos la información de su cuenta. ¿Puede proporcionarnos la captura de pantalla de su cuenta comercial?
Responder
Hong Kong 2023-08-28
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Servicio al cliente extranjero de WikiFX
Servicio al cliente extranjero de WikiFXContactar con Bróker
Hong Kong 2023-08-28
Verificado 
Centro de mediación de WikiFX
Centro de mediación de WikiFXVerificado
Hong Kong 2023-08-26
iniciar mediación DONGGE86 
DONGGE86A las 15:50 del 27 de abril de 2023, hora del sistema de la plataforma GTSE, puse en corto 0,53 lotes de USD/JPY a un precio de transacción de 133,838. A las 15:51 el precio de mercado se mostraba en 133,904. La pérdida flotante de la orden debería ser -34,98; pero el sistema maliciosamente aumentó 100 veces la pérdida flotante de la orden, calculándola erróneamente como -3498; ¡Y causó que la cuenta se liquidara! Después de que ocurrió este problema, lo informé inmediatamente al servicio al cliente y al gerente de cuentas de la plataforma; ¡pero no se ha resuelto hasta hoy (26 de agosto de 2023)! ¡GTSE no está dispuesto a asumir la responsabilidad por un error de sistema tan malicioso!
iniciar mediación
Declaración：
1. El contenido solo representa la opinión personal del protector de derechos, no representa la de WikiFX
2. Se prohíben los reproducidos no autorizados en esta plataforma. Los infractores cumplirán con sus obligaciones legales.
2. Se prohíben los reproducidos no autorizados en esta plataforma. Los infractores cumplirán con sus obligaciones legales.
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