高先生/女士 您好， 我们收到外部合作伙伴的反馈，并且经过与相关部门进行全面核查，现就您关心的账户资金及出金问题说明如下： 1. 关于 200 USD 账务调整 经核实，由于支付服务商（PSP）端的操作失误，此前曾有一笔 200 USD 的款項重复汇入您的账户。目前我们已确认收到您配合退回的该笔款项，非常感谢您的协助与诚信。 2. 关于资金退回与冲正流程 针对您提到的 1000 USD 入账与 500 USD 扣款记录，具体情况如下： 您原申请的 500 USD 出金（编号：max260508135350w99102538）因支付通道原因导致“出款失败”，按流程需将资金退回您的交易账户。 此操作与此前的 200 USD 溢付事件无关，但在执行退回操作时，由于相关部门操作失误，重复发出了两次退回指令（入金 ID：413077、413262），导致系统显示入账两次。 为修正账务，我们随后依规扣除了其中一笔重复退回的金额（扣除 ID：215256）。 请您放心，您的实际资金（包含出金失败退回的 500 USD）目前已全数正确回到您的交易账户中，您的个人资产没有受到任何损失。 具体的资金记录，

Hơn một tháng trước, tôi đã yêu cầu rút 200u trên GTC, sau đó kiểm tra thực tế có hai khoản tiền được chuyển đến, nhưng đây là vấn đề của sàn, và không có ai liên hệ với tôi để giải quyết việc này. Nhưng vào thứ Sáu tuần trước, tôi yêu cầu rút 500u và mãi không đến, tôi đã hỏi nhiều lần qua email và được nói sẽ đến trong 48-72 giờ, tôi đợi đến thứ Hai, hỏi quản lý sàn có phải vì việc 200u không, quản lý mới nói phải trả lại 200u thì mới có thể rút/nạp tiền bình thường, vậy thì khi tôi hỏi qua email sao không nói luôn? Sau đó, tôi chuyển tiền theo số tài khoản mà quản lý cung cấp. Sàn đã từ chối yêu cầu rút 500u của tôi, trong tài khoản lại có 1000u đến, ngay giây sau lại trừ 500u. Sàn này có chính thống không? Ban đầu tự chuyển cho tôi hai khoản, sau đó trả lại vào tài khoản của tôi lại là thao tác lắt léo như thế, sau đó tôi nộp lại yêu cầu rút tiền, nhưng sàn không cho tôi rút, lại yêu cầu tôi nộp chứng minh như CMND, địa chỉ để xét lại thông tin, hiện tại tôi không có đường rút tiền, và quản lý sàn đó vu khống tôi có thể đã trả tiền bất hợp pháp cho đối phương, hỏi tôi có tiền bất hợp pháp từ đâu? Sau đó lại nói số tiền của tôi nhỏ, không có sàn nào cố ý chặn số tiền nhỏ này của tôi, không đủ để kiện, vậy sau khi trả tiền lại yêu cầu tôi nộp lại toàn bộ thông tin để xác minh lại, thậm chí đóng đường rút tiền của tôi, những thao tác này có ý nghĩa gì? Không phải là chặn tôi sao? GTC là sàn lừa đảo hoàn toàn! Sai lầm của họ làm tôi chậm trễ cả ba đến bốn ngày, quản lý khách hàng lại vu khống người như thế!!! Phải bồi thường và giải quyết bằng cách xin lỗi.