我们已于2025年11月27日通过邮件工单，第一时间联系该客户，并对相关问题进行了澄清。

Yêu cầu tài khoản rút tiền của Fxtm phải cùng vào cùng ra với tài khoản nạp tiền, nhưng trong các lựa chọn ngân hàng rút tiền lại không có ngân hàng đã dùng để nạp tiền, dẫn đến không thể rút tiền. Đã nhiều lần phản ánh với bộ phận hỗ trợ nhưng vẫn không được giải quyết, họ chỉ nói là đã báo với bên thanh toán và yêu cầu chờ đợi. Dù đã liên tục hỏi nhưng vẫn không có kết quả xử lý. Đây là một sàn giao dịch đen, mọi người cần hết sức cảnh giác và phòng tránh. Việc đặt mức rút tiền tối thiểu thực chất là cách hạn chế người dùng rút tiền một cách gián tiếp.