Xin chào quý khách hàng, đối với câu hỏi của quý khách, quý khách có thể liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng 24/7 của chúng tôi với thông tin cụ thể của quý khách. Quý khách cũng có thể sử dụng email đã đăng ký của mình để liên hệ với hỗ trợ chính thức của chúng tôi tại support@exness.com (vui lòng đảm bảo rằng đây là địa chỉ email chính xác). Nếu quý khách đã liên lạc với dịch vụ khách hàng chính thức của chúng tôi, vui lòng tiếp tục trả lời qua email hoặc tham khảo hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên trang web chính thức của chúng tôi. Xin cảm ơn.

Tôi đã có tài khoản với Exness và đã nộp tất cả các tài liệu cần thiết, bao gồm xác minh video theo yêu cầu. Sau khi có lời từ các giao dịch của mình, tôi đã cố gắng rút tiền, nhưng yêu cầu của tôi đã bị từ chối mà không có lời giải thích rõ ràng. Tôi đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng nhiều lần, nhưng phản hồi không rõ ràng và không nhất quán. Mỗi lần, họ đều đưa ra lý do khác nhau, mặc dù tôi đã tuân thủ đầy đủ tất cả các yêu cầu xác minh của họ. Rõ ràng là Exness đang chặn việc rút tiền khi bạn bắt đầu có lời, điều này là hành vi không chấp nhận và không trung thực. Tôi mạnh mẽ khuyên tất cả các nhà giao dịch tránh xa sàn này. Họ có vẻ được quy định, nhưng họ không tôn trọng quỹ của khách hàng hoặc tính minh bạch. Tôi đang trong quá trình nộp đơn khiếu nại chính thức với các cơ quan quản lý.