Vào lúc 8:30 tối ngày 10 tháng 5 năm 2024, tôi đã đặt lệnh bán ngắn USDCAD trên nền tảng giao dịch của FOREX.com với giá 1.36750, nhưng giá giao dịch thực tế là 1.36473, với sự trượt giá hơn 27 pips, vượt quá phạm vi bình thường, ảnh hưởng nghiêm trọng đến kết quả giao dịch của tôi. Sau khi báo cáo cho dịch vụ khách hàng, họ trốn trách nhiệm dựa trên yếu tố thị trường, điều này không hợp lý và không phù hợp với tiêu chuẩn ngành. Theo thực tiễn ngành, sự trượt giá nên nằm trong phạm vi hợp lý, và sự trượt giá lớn của giao dịch này rõ ràng vi phạm nguyên tắc này. Để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của tôi, tôi yêu cầu FOREX.com bồi thường cho giao dịch này. Nếu tôi không thể nhận được kết quả hài lòng, tôi sẽ khiếu nại đến các cơ quan quản lý và tiến hành hành động pháp lý. Dưới đây là các ảnh chụp màn hình của các giao dịch liên quan: giá đặt lệnh là 1.36750, giá giao dịch là 1.36473, sự trượt giá là 27.7 pips, dẫn đến mất mát $277 mỗi lô!