آپ کے اکاؤنٹ 6152458 کے بارے میں شکایت کے حوالے سے، ہم نے فوری طور پر تحقیقات کی۔ محتاط verification اور بات چیت کے بعد، ہمیں آپ کو اطلاع دینے میں افسوس ہے کہ آپ کے اکاؤنٹ کے مسائل کے بارے میں متعلقہ فیصلہ تبدیل نہیں کر سکتے۔ رہنمائی کے لیے 8 دسمبر، 2023 کو بھیجے گئے اہم نوٹس ای میل کا حوالہ دیں۔ XM کی آپ کی سمجھ بوجھ اور حمایت کے لیے ایک بار پھر شکریہ! شکریہ۔ 12/19/2023

پلیٹ فارم نے ابتدائی طور پر کہا کہ میرے پاس ایک انتہائی کم Spread اکاؤنٹ ہے، اور مرکزی کرنسیوں پر علیحدہ انٹرسٹ نہیں چارج کیا جاتا۔ میرے اکاؤنٹ میں Shorting CHF/JPY 10 اپریل سے ہے، اور اس میں نقصان ہوتا رہا ہے، 146 سے 168 تک۔ 19 اکتوبر سے، میں نے کچھ چھوٹے نقصان کے آرڈرز بند کر دیے اور ایک نیا بڑا Order لگایا۔ 8 دسمبر تک، میرے نئے آرڈرز نے منافع شروع کر دیا (لیکن دراصل اپریل سے ابھی نقصان میں ہی تھے)۔ جب پلیٹ فارم نے معلوم کیا کہ میں نے منافع کیا ہے اور پوزیشن بند کرنے سے انکار کیا ہے، تو اس نے میرے پر اوورنائیٹ انٹرسٹ چارج کرنا شروع کر دیا۔ اتنا بڑا پلیٹ فارم واقعی نفرت انگیز ہے۔ اگر میں تھوڑا منافع کروں لیکن پوزیشن بند نہ کروں، تو مجھ پر اوورنائیٹ انٹرسٹ چارج کیا جائے گا۔ دراصل، میں ابھی بھی بہت زیادہ نقصان کرتا ہوں۔