محترم صارف، آپ کے مسئلے کے حوالے سے، آپ تفصیلی معلومات پلیٹ فارم کی 24 گھنٹے کسٹمر سروس کو مدد کے لیے بھیج سکتے ہیں، یا آپ اپنے رجسٹرڈ ای میل کے ساتھ ہمارے پلیٹ فارم کے سرکاری کسٹمر سروس، سپورٹ@exness.com (ای میل ایڈریس درست کر لیں) پر ایک ای میل بھیج سکتے ہیں۔ اگر آپ نے پہلے ہم سے رابطہ کیا تھا، تو براہ کرم اب بھی ای میل کے ذریعے جواب دیں یا مدد کے لیے 24 گھنٹے آن لائن کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔ آپ کا دن اچھا گزرے۔

صارف محترم، آپ کے مسئلے کے حوالے سے، آپ تفصیلی معلومات کو پلیٹ فارم کی 24 گھنٹے کسٹمر سروس کے لیے مدد کے لیے بھیج سکتے ہیں، یا آپ اپنے رجسٹرڈ ای میل کو پلیٹ فارم پر ہمارے آفیشل کسٹمر سروس، سپورٹ@exness.com (ای میل ایڈریس کو صحیح کرنے کی یقین دہانی کرتے ہیں) کے لیے ای میل بھیج سکتے ہیں۔ اگر آپ نے ہم سے پہلے رابطہ کیا ہے، تو پھر ای میل کے ذریعے جواب دیں یا 24 گھنٹے آن لائن کسٹمر سروس سے مدد کے لیے رابطہ کریں۔ اچھا وقت گزاریں۔

میں نے کسٹمر سروس کے ساتھ بار بار تصدیق کی ہے کہ میں ایک سینئر "اوور نائٹ انٹرسٹ ایکسیمپشن لیول ایکویٹی" ہوں اور پوزیشنز رکھنے پر اوور نائٹ انٹرسٹ نہیں لیا جاتا۔ بدھ 18 مئی کی شام کو، میں نے سونے کی ایک بڑی مقدار رکھی تھی۔ 5:49 پر، مجھے اچانک ایک ای میل موصول ہوئی جس میں مجھے اسٹینڈرڈ سطح پر کم کرنے کی اطلاع دی گئی۔ اس وقت، سونے کا مارکیٹ معطل تھا اور میں صرف یہ دیکھ سکتا تھا کہ تین گنا اوور نائٹ انٹرسٹ وصول کیا جا رہا ہے۔ اس سے پہلے، کسٹمر سروس نے واضح طور پر یہ بھی کہا تھا کہ اگر اوور نائٹ انٹرسٹ وصول کرنا ہو تو پہلے اطلاع دی جائے گی، جسے پیشگی اطلاع کہا جاتا ہے۔ جب مارکیٹ معطل ہو تو اطلاع دی جائے گی۔ یہ پیسے چرانے سے کیا فرق ہے؟ اگر آپ کا وعدہ نہ ہوتا تو میں بدھ کو اتنی زیادہ پوزیشنز رات بھر نہ رکھتا، اور میں کٹے ہوئے اوور نائٹ انٹرسٹ کی واپسی کا سختی سے مطالبہ کرتا ہوں!