عزیر موکل، آپ کے مسئلے کے حوالے سے، آپ تفصیلی معلومات پلیٹ فارم کی 24 گھنٹے کی کسٹمر سروس کی مدد کے لیے بھیج سکتے ہیں یا اپنے رجسٹرڈ ایکسنیس ای میل کے ساتھ، آفیشل کسٹمر سروس، سپورٹ@exness.com (درست پتہ یقینی بنائیں)، کو ای میل کر سکتے ہیں۔ اگر آپ نے پہلے ہم سے رابطہ کیا تھا، تو براہ کرم پھر بھی ای میل کے ذریعے جواب دیں یا مدد کے لیے آفیشل 24 گھنٹے آن لائن کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔ شکریہ۔

مارکیٹ میں اتار چڑھاؤ جاری ہے۔ اور میں نے دیکھا کہ مارکیٹ کی قیمتیں دیگر پلیٹ فارمز اور ٹریڈنگ ٹرینڈ سافٹ ویئر پر معمول کے مطابق ظاہر ہو رہی ہیں۔ لہٰذا پوزیشن بند کرنے میں ناکامی قیمت کے فرق کی وجہ سے نہیں ہوئی۔ 5 منٹ کے اندر، سرور سے رابطہ قائم نہ ہو سکا اور اگرچہ Stop Loss قیمت ٹرگر ہو گئی تھی، پوزیشنز خودکار طریقے سے بند نہیں ہو سکیں۔

1. ابھی ابھی مارکیٹ میں اتار چڑھاؤ آیا اور سرور ڈاؤن ہو گیا۔ موبائل فون اور پی سی ایک ساتھ کنیکٹ نہیں ہو سکے، اس لیے پوزیشن بروقت بند نہیں ہو سکی۔ قیمت بطور کلوزنگ قیمت 2. مارکیٹ میں دوبارہ اتار چڑھاؤ شروع ہونے کے بعد، Stop Loss کو سیٹ کی گئی Stop Loss پوزیشن کے مطابق بروقت نہیں روکا گیا؛ بلکہ کلوزنگ قیمت اس فوری قیمت پر مبنی تھی جب پی سی ٹرمینل سرور سے کنیکٹ ہوا