XM Sayın Müşteri,
Merhaba! İlk olarak, XM'i tercih ettiğiniz ve bize olan güveniniz için teşekkür ederiz!
251088299 hesabınızla ilgili şikayetiniz hemen ilgili departmana derinlemesine bir inceleme için ilettik ve aşağıdaki yanıtı sağlıyoruz:
İlk olarak, XM doğrudan işlem (STP) modeli üzerinde çalışır, yani tüm müşteri emirleri piyasa fiyatlarıyla gerçekleştirilir. İlgili departman tarafından doğrulandıktan sonra, 62993096 numaralı emriniz, 50.1 mikro lot GBPJPYm# satış emri, 27 Mart 2025 tarihinde 14:30 platform saati itibariyle marjin seviyesinin %20'nin altına düşmesi nedeniyle zorla kapatıldı. (Marjin Seviyesi = Özsermaye / Kullanılan Marjin * 100%). Belirli likidasyon detaylarını görmek için işlem geçmişinizdeki emre tıklayarak yorumları görebilirsiniz, 'so' değeri, likidasyon anındaki Hesap Marjin Seviyesi / Hesap Özsermayesi / Toplam Kullanılan Marjin'e karşılık gelir.
İkinci olarak, yürütme fiyatı ile ilgili olarak, o zaman önemli veri açıklamaları gibi [ABD İlk İşsizlik Başvuruları Mart/22], ciddi piyasa fiyatı dalgalanmalarına neden oldu. Fiyatlar hızla değiştiğinde, her saniye yüzlerce fiyat teklifi alıyoruz. MT4'ün özelliklerinden dolayı, sadece sabit bir sayıda teklifi gösterebilir. Mum grafik fiyat filtreleme prensiplerine dayanarak, mum grafiği o zaman her saniye alınan tüm teklifleri tam olarak yansıtamaz. İlgili departman tarafından doğrulandıktan sonra, emrinizin kapanma fiyatının doğru olduğu onaylandı.
Son olarak, XM'e olan anlayışınız ve desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz! Herhangi bir sorunuz varsa, resmi XM web sitesini https://www.xmcnmarket.website/cn ziyaret etmeye ve sağ alt köşedeki mavi soru işareti simgesine tıklayarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye her zaman davetlisiniz. XM, Pazartesiden Cuma'ya kadar 24 saat çevrimiçi müşteri desteği sağlar ve size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Teşekkür ederiz.