เรียนคุณลูกค้า โปรดส่งข้อมูลรวมทั้งบัญชีการซื้อขาย หมายเลขคำสั่งซื้อ และคำอธิบายโดยย่อเกี่ยวกับปัญหาของคุณไปที่ support.cn@icmarkets-cs.com ทางอีเมลที่ลงทะเบียนของคุณ โดยมีชื่อเรื่องว่า Trading Investigation Application เพื่อการตรวจสอบเพิ่มเติม หากคุณมี ปัญหาเกี่ยวกับการสั่งซื้อของคุณ เราจะตอบกลับภายใน 3-10 วันทำการ ขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุน

ฉันชื่อหวังตงเหลียง และบัญชีซื้อขายสองบัญชีของฉันอยู่ที่ Eightcap คือ 80002892 และ 862527 หมายเลขบัญชีของฉัน 862527 อยู่ในตำแหน่งที่สูงมากในวันที่ 10 เมษายน 2023 Eightcap ไม่ปิดออเดอร์อัตโนมัติทันเวลาตามข้อตกลงของลูกค้า เป็นผลให้ยอดเงินในบัญชีของฉันอยู่ที่ -$8,278.44 เมื่อตำแหน่งถูกปิดในที่สุด วันที่ 1 พฤษภาคม 2566 Eightcap บังคับให้โอนเงินจำนวน 8,278.44 ดอลลาร์สหรัฐฯ ในบัญชี 80002892 ของฉันไปยังบัญชียอดคงเหลือติดลบอีกบัญชีหนึ่งของฉัน 862527 ด้วยเหตุนี้ คำสั่งซื้อทั้งหมดในบัญชี 80002892 ของฉันจึงถูกบังคับให้ปิดในวันถัดไปเนื่องจากหลักประกันไม่เพียงพอ Eightcap พฤติกรรมของวันที่ 1 พฤษภาคม 2023 เป็นความผิด ดังนั้นฉันจึงยอมรับเฉพาะการเรียกเก็บเงินในวันที่ 30 เมษายน 2023 เท่านั้น มูลค่าสุทธิของบัญชี 80002892 ของฉันในวันที่ 30 เมษายน 2023 อยู่ที่ 16,466.72 ดอลลาร์สหรัฐฯ ดังนั้น Eightcap ควรจ่ายเงินให้ฉัน $16,466.72 Eightcap สัญญาว่าจะชดเชยให้ฉันเพียง 8,278.44 ดอลลาร์ ซึ่งไม่สมเหตุสมผล ขอให้แพลตฟอร์มชดเชยให้ฉันทันที $16,466.72!