Черная платформа GMI, дайте мне справедливость и верните мои тяжело заработанные деньги! Днем 28 ноября на бирже произошел сбой системы, что привело к бесконечно растущим спредам. Вместо поддержания упорядоченных рыночных условий маркет-мейкер чрезмерно расширил спреды, из-за чего весь мой счет был ликвидирован. Это была моя первая сделка, и я столкнулся с этой катастрофой. Платформа проявила полную халатность. Я общался со своим IB, который сказал, что они обсуждают компенсацию с платформой, но прошли дни, а новостей нет. Не имея другого выбора, я должен подать жалобу, чтобы защитить свои права. Мой IB также сообщил, что платформа решила компенсировать, зачислив сумму депозита для аккаунта cme1*** на торговые счета. Так называемая "компенсация" составляет Показано на прикрепленном изображении: 85 центов, 82 цента, 89 центов. Это что, компенсация? Это больше оскорбление, чем если бы вообще ничего не предложили — они что, считают нас нищими? Зачисленная сумма даже не покрывает отрицательный баланс, вызванный принудительным закрытием позиций. Разве это не просто перекладывание денег из одного кармана в другой? В чем смысл? Это их способ «закрыть вопрос»? Более того, они заявляют, что компенсируют только ордера, оставленные на ночь с 27-го по 28-е. Это абсурд! Инцидент произошел в 16:14 28-го числа. Использовать 27-е в качестве точки отсчета совершенно нелогично. Похоже, вы устанавливаете все правила, оставляя нас, инвесторов и пользователей, без права голоса. GMI, верните мои кровно заработанные деньги! Также, что касается ордеров, исполненных во время сбоя, я запросил... отчеты о транзакциях, чтобы проверить, были ли они направлены на биржу, но вы не предоставили их. При отключенном сетевом соединении как они могли быть направлены? Мой счет был ликвидирован из-за чрезмерно расширенных спредов вашей внутренней системы — вы полностью его обнулили и теперь уклоняетесь от ответственности, обвиняя в "стабильности" биржи CME. Обязанность брокера — поддерживать стабильную торговую среду и обеспечивать бесперебойную маршрутизацию ордеров на биржу, а не искать оправдания при возникновении проблем. Я призываю соответствующие органы защитить справедливость для розничных инвесторов, таких как мы. Верните мои деньги, и я закончу с торговлей. Общая сумма составляет 1500 долларов США.