6 ноября 2024 года у меня на счету было около 16 тысяч, и у меня была сделка по покупке золота и несколько других сделок. Я знал и видел, что цена падает, поэтому решил поддержать свой счет 15 тысячами, чтобы предотвратить его закрытие. Я попытался внести 3 тысячи поэтапно, но на сайте компании возникла проблема. Я всегда вношу депозит этой картой, которая является картой Visa. На сайте компании был логотип пальмы и сейфа, но они обновили сайт, никого не предупредив. Я связался с сотрудником, через которого зарегистрировался, и он сказал, что есть проблема с депозитом, и предложил попробовать другую карту. Я попробовал, но та же проблема возникла, хотя я всегда вношу депозит этой картой без проблем. У меня был открыт Exness для внесения депозита, и у меня было несколько переводов. Сотрудник компании помог мне и дал мне ссылку для депозита, сказав попробовать внести 800. Я внес депозит той же картой, но депозит задержался. Я сообщил ему через полчаса, и он сказал, что это ручной депозит. Я спросил, как это может быть ручным, и он ответил, что это временно, пока проблема не будет решена. Депозит задержался более чем на 60 минут. Я сказал ему: «Как у крупной компании могут быть задержанные и ручные депозиты?» Позже, когда я отправил письмо и сказал им: «У вас проблема с депозитом, вы обновили сайт, никого не предупредив по почте или как-то еще, и это причинило мне убытки», сотрудник ответил: «Эта проблема связана с вашей картой и самим банком». Я ответил: «Как это может быть связано с банком? Я вносил депозит у вас, и раньше это был ручной депозит…»