Em 6/11/2024, eu tinha cerca de 16 mil na minha conta e fiz uma transação de compra de ouro e algumas outras transações. Eu sabia e vi que o preço estava caindo, então decidi reforçar minha conta com 15 mil para evitar que fosse encerrada. Tentei depositar 3 mil em etapas, mas o site da empresa teve um problema. Eu sempre deposito com este cartão, que é um cartão Visa. O site da empresa tinha um logotipo de uma palmeira e um cofre, mas eles atualizaram o site sem informar ninguém. Entrei em contato com o funcionário pelo qual me cadastrei, e ele me disse que havia um problema com depósitos e sugeriu que eu tentasse outro cartão. Tentei, mas o mesmo problema ocorreu, embora eu sempre deposite com este cartão sem problemas. Eu tinha o Exness aberto para depositar e fiz várias transferências. Um funcionário da empresa me ajudou e me deu um link de depósito, dizendo para eu tentar depositar 800. Depositei com o mesmo cartão, mas o depósito foi atrasado. Informei ele depois de meia hora, e ele disse que era um depósito manual. Perguntei como poderia ser manual, e ele disse que era temporário até o problema ser resolvido. O depósito foi atrasado por mais de 60 minutos. Eu disse a ele: 'Como uma empresa grande pode ter depósitos atrasados e manuais?' Mais tarde, quando enviei um e-mail e disse a eles: 'Vocês têm um problema com depósitos, atualizaram o site sem informar ninguém por e-mail ou qualquer coisa, e me causaram um prejuízo', o funcionário disse: 'Este problema é do seu cartão e do banco em si.' Eu respondi: 'Como pode ser do banco? Eu estava depositando com vocês, e antes era um depósito manual...'