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Aplicação de Pesquisa Regulamentar da Corretora Global

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Ultima Markets -

Detalhes de exposição -

FX3134073809

Dentro de 1 ano

Verificado

Neutro

Falando em atendimento ao cliente, o atendimento da Ultima Markets é bastante amigável e paciente quando faço perguntas. Da última vez, esqueci como sacar fundos, então liguei para o atendimento ao cliente e eles me guiaram passo a passo, e rapidamente consegui resolver. No entanto, o tempo de resposta pode ser um pouco lento, especialmente à noite. Pode levar cinco ou seis minutos para o representante do atendimento online responder, o que pode ser incrivelmente frustrante quando você está desesperado para fazer uma negociação. Uma vez, enquanto eu estava com uma posição aberta, a plataforma de repente começou a apresentar problemas. Tentei entrar em contato com o atendimento ao cliente, mas eles demoraram quase dez minutos para responder, e quando responderam, o mercado já havia mudado.

Texto original

Speaking of customer service, Ultima Markets' customer service is quite friendly and patient when I ask questions. Last time, I forgot how to withdraw funds, so I called customer service and they walked me through the steps, and I quickly figured it out. However, the response time can be a bit slow, especially at night. It can take five or six minutes for the online customer service representative to respond, which can be incredibly frustrating when you're desperate to place a trade. Once, while I was holding a position, the platform suddenly started acting strangely. I tried to contact customer service, but they waited almost ten minutes before they responded, and by then, the market had already changed.