Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos qualquer atraso ou confusão que tenha ocorrido. Gostaríamos de esclarecer que a INZO está comprometida com procedimentos de segurança rigorosos, destinados a proteger as contas e os fundos dos clientes, especialmente ao solicitar a retirada de lucros provenientes do bônus de boas-vindas. Nesses casos específicos, pode ser solicitado ao cliente: Uma selfie clara com um documento de identidade Isso é para garantir que o titular da conta é quem está solicitando a retirada e para prevenir qualquer tentativa de uso não autorizado de contas ou cartões. Esta etapa é um procedimento de segurança padrão, mas não tem a intenção de causar incômodo. O cliente ou o atraso na retirada. Assim que a verificação for concluída, o saque será processado imediatamente. Garantimos a você que: Não solicitamos nenhum documento, exceto para fins de proteção. A equipe de suporte está sempre pronta para ajudar e acompanhar até que o saque seja concluído com sucesso. Valorizamos seu tempo e confiança, e ficamos felizes em atendê-lo para qualquer outra dúvida.