6월 12일부터 소통을 시작하여 일주일 내에 대행 수수료를 제 개인 플랫폼 계정으로 환불해 주겠다고 했으나, 현재는 7월 18일이며 한 달이 넘었습니다. 플랫폼은 리스크 관리 처리를 하지 않는다는 이유로 계속 미루며 처리하지 않다가, 이후 개인 계정을 포기하라고 하여 지시에 따라 이메일을 보냈지만 여전히 처리하지 않습니다. 플랫폼이 대행과 결탁하여 고객 손실을 먹는 것이 아닌지 의심되며, 계속 처리하지 않습니다. 고객센터 피드백은 계속해서 리스크 관리 부서에 연락이 되지 않는다고 하며, 리스크 관리 부서는 무책임하게 처리하지 않고, 처음에는 일주일 처리하겠다는 이유로 지금까지 한 달 넘게 끌고 있습니다.