나는 귀사의 FXGT 플랫폼의 등록 사용자이며, 내 계정은 [448639]입니다. 오랫동안 귀사 플랫폼의 충성스러운 사용자였으며, 항상 규칙을 준수해 왔습니다. 이번 불만 사항은 주로 두 가지 관련된 심각한 문제에 대한 것입니다: 첫째, 플랫폼이 합법적인 출금 요청을 불합리하게 거부하며, 어떠한 합리적인 설명이나 증거도 제시하지 않았습니다. 자금의 출처는 완전히 합법적이고 규정을 준수한 것입니다. 그러나 출금 요청을 제출한 후, 이전처럼 제때 이체되지 않고 플랫폼에 의해 거부되었습니다. 나는 즉시 온라인 고객 서비스에 이유를 문의했지만, 응답은 성의 없었고, 약관 위반을 주장했습니다. 내가 고객 서비스에게 구체적으로 물었을 때: 1. 어떤 플랫폼 규칙을 위반했는가? 2. 소위 위반이란 무엇을 가리키는가? 제발 확실한 증거를 제시하십시오. 위의 중요한 문제에 대해 고객 서비스는 직접적이고 구체적인 답변을 제공하지 못했으며, "이것은 시스템 판단이며 우리는 개입할 수 없습니다\"라는 말로 문제를 회피했습니다. 이 근거 없는 거부는 본질적으로 플랫폼이 나의 합법적인 재산권을 부당하게 침해하는 것입니다. 둘째, 플랫폼은 일방적으로 그리고 강제로 내 계정 로그인 권한을 복구하여, 출금 문제를 해결하지 않은 채 \"냉대"하려고 합니다. 출금이 거부된 후, 내 계정은 일시적으로 로그인할 수 없거나 기능이 제한되었습니다. 그러나 분노를 자아내는 것은 플랫폼이 어떠한 의사 소통도 없이, 출금 문제에 대한 해결책도 없이 일방적으로 내 계정 로그인 권한을 닫았다는 것입니다. 내 요구 사항은 다음과 같습니다: 1. 즉각적인 자금 동결 해제: 요구 1. 내 계정의 자금(1957.11)에 대한 동결을 즉시 해제하고 출금 작업을 완료하여 자금이 내가 연결한 계정으로 성공적으로 도달할 수 있도록 플랫폼에 요청합니다. 2. 서면 설명 제공: 이 "불합리한 출금 거부\" 및 \"비정상적인 계정 통제" 사건에 대해 플랫폼이 공식적이고 신뢰할 수 있는 서면 설명을 제공하도록 요청합니다. 구체적인 사유와 조치에 대해 설명해야 합니다. 계정 이상 초기 판정의 진정한 이유. 3. 공식 사과: 이번 사건으로 인해 발생한 시간적 비용, 정신적 고통 및 권리 침해에 대해 플랫폼이 공식적으로 사과할 것을 요구합니다. 이번 사건은 귀하의 플랫폼에 대한 나의 신뢰를 심각하게 훼손했으며, 플랫폼의 자금 안전성과 사용자 권리 보호 메커니즘에 대해 심각한 의심을 품게 만들었습니다. 저는 이에 대해 나의 권리를 보호하기 위해 다음과 같은 조치를 취할 것입니다: • 국가시장감독관리총국, 중국인터넷금융협회 및 기타 관련 부서에 신고합니다. • 소비자협회, 언론 등을 통해 이 문제를 폭로할 것입니다. 귀하의 진지한 처리와 신속한 답변을 기대합니다.