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출금 요청이 거부되었고 계정이 동결되었습니다.

FX2788163487

1년 내

일본

이익을 인출하려고 할 때 다음 이메일을 받았습니다. ------------ 저희 책임 부서에서 사용 환경을 확인한 결과, 동일한 IP 주소가 여러 계정에서 사용되고 있습니다(이는 서로 다른 고객에 속한 것으로 보입니다). 이 상황은 우리의 서비스 약관을 위반할 가능성이 높으며, 관련 거래에서 발생한 이익을 유감스럽게도 취소하였습니다. 또한, 계정을 동결하는 조치를 취했습니다. 양해해 주시기를 부탁드립니다. ------------ 제 가족 구성원은 외환 거래를 하지 않으므로, 이것이 어디서 온 것인지 전혀 모르겠습니다. 이것은 불공정한 대우입니다.

원문

出金拒否のうえアカウントを凍結されました

利益分を出金しようと申請したところ以下メールが届きました。 ————— 今回、弊社担当部署にてお客様のご利用環境を確認させていただいたところ、他の複数の口座（別のお客様のものと見られるアカウント）との間で、同一のIPアドレスが使用されていることが判明いたしました。この状況は、当社の利用規約に抵触する可能性が高く、誠に遺憾ではございますが、対象取引による利益の取り消し措置を取らせていただきました。また、併せてお客様の口座につきましても、凍結の対応をさせていただいております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ————— 家族はFXをやっていませんので、全く心当たりがありません。不当な対応です。