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회원 계정에서 자금을 인출할 수 없습니다

Pemsing

1년 내

실명

호주

나는 최근에 MSquare 그룹에 가입했으며, 지금까지 4번 입금하고 100달러만 인출했습니다. 세 번째 입금 후 1000달러를 인출하려고 했으며, 고객 서비스에서 인출이 검토 중이라는 알림을 받았습니다. 그 후에는 계정이 로봇 계정으로 식별되어 정상적인 인출에 대한 액세스를 얻기 위해 총 자금의 30%를 입금하여 일회성 인증을 완료하라는 요청을 받았습니다. 권고대로 입금하고 인증을 완료했습니다. 몇 일 후에 다시 2000달러를 인출하려고 했지만 같은 일이 발생했습니다. 다시 자금을 입금하고 인증을 완료하여 정상적인 인출을 할 수 있도록 요청받았습니다. 그룹은 감사 결과에 따라 내 계정이 도난당했고 제대로 운영되지 않았다고 말했습니다. 내 계정을 도난한 사람에 대한 감사 보고서를 온라인 고객 서비스 팀에 요청했지만 보내주지 않았습니다. 문제를 해결하기 위해 회사 경영진에게 이메일을 보냈지만 결코 해결되지 않았습니다. 왜 인증을 반복하고 자금을 입금해야 하는지에 대한 논리를 이해하지 못했습니다.

원문

Unable to withdraw funds from my member account

I joined the MSquare group recently and I have deposited 4 times with only 100USD withdrawan so far. I withdraw 1000USD after my third deposit and I was notified by customer service that my withdrawal is being reviewed. Later I am asked to deposit 30% of the total funds to complete one time verification as my account is identified as robot account after which I will have normal access to withdrawals. I deposited and verified as advised. After few days I again initiated withdrawal of 2000USD and same thing happened. I was again asked to deposit the funds and complete verification to have normal withdrawals. The group said as per audit results my account is stolen and not operated properly. I requested the online CS team to send me the audit reports who has stolen my account but they didn’t sent me. I even sent mails to the management of the company to get the issues sort out but it never happened. I didn’t get the logic why I need to verify and deposit the funds again and again