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내 손실에 와서

AbdelhameedEltaef

3-5년

인증 되지 않음

회사에서 나를 위해 거래를 종료했습니다. 거래가 많이 손실되었습니다. 그들은 내가 모르는 사이에 거래를 자동으로 걱정하여 내 계정에 큰 피해를 입혔습니다. 나는 그것을 증명하기 위해 사진을 첨부 할 것입니다

원문

ادو الى خسارتي

قامت الشركه بغلق صفقاتي لدي كانت الصفقات خسرانه بشكل كبير قامو بقلق الصفقات تلقائيا دون علمي مما ادا ضرر كبير بحسابي سارفق لكم صور تثبت ذلك

INZO에서 온 공식 답변

공유해 주셔서 감사합니다. 귀하의 손실에 대해 유감스럽게 생각하며, 거래가 종료된 이유를 설명드리고자 합니다: 사용된 마진이 20% 이하로 떨어지면 거래가 자동으로 종료됩니다. 이 조치는 회사의 수동적 결정이 아닌, 모든 거래 플랫폼에서 계정이 마이너스 잔고나 더 큰 손실을 방지하기 위한 글로벌 자동 보호 시스템입니다. 다시 말해: 계정이 위험 수준에 근접할 때 마진 수준이 20%로 하락하면 → 시스템이 자동으로 손실 거래를 종료합니다(인터벤션 없음). 고객님, 계좌 잔고를 초과하는 손실이 발생하지 않도록 보장합니다. 이 조치는 플랫폼의 거래 조건 및 리스크 관리 규정에 명확히 명시되어 있습니다. 시스템은 계좌가 강제 청산 수준(Stop Out)에 도달했을 때만 종료됩니다. 이 조치는 고객을 예상치 못한 손실로부터 보호하기 위한 것입니다. 원하시면, 마진 수준을 이해하고 향후 계좌가 이러한 단계에 도달하는 것을 방지하는 방법에 대해 도움을 드릴 수 있습니다.

원문

شكرًا لمشاركتك، ونأسف للخسارة التي حصلت لك، ونود توضيح سبب إغلاق الصفقات: يتم إغلاق الصفقات تلقائيًا عندما يصل الهامش المستخدم إلى نسبة 20% أو أقل. وهذا الإجراء ليس قرارًا يدويًا من الشركة، بل هو نظام حماية تلقائي عالمي موجود في جميع منصات التداول لحماية الحساب من الوقوع في رصيد سلبي أو خسائر أكبر. بمعنى آخر: عندما يقترب الحساب من مستوى الخطر ويهبط مستوى الهامش إلى 20% → يقوم النظام مباشرة بـ إغلاق الصفقات الخاسرة بشكل تلقائي دون تدخل بشري، لضمان عدم تجاوز الخسائر لرصيد الحساب. هذا الإجراء منصوص عليه بوضوح ضمن شروط التداول وقواعد إدارة المخاطر في المنصة. النظام يغلق فقط عند وصول الحساب إلى مستوى الوقف الإجباري (Stop Out). هذا الإجراء لحماية العملاء من الخسائر غير المحسوبة. إذا رغبت، يمكننا مساعدتك في فهم مستويات الهامش وكيف تتجنب وصول الحساب إلى هذه المرحلة مستقبلًا.