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플랫폼에 오류가 있지만 인정하지 않습니다.

一切随缘71267

3-5년

홍콩

지난 2022년 6월 10일 금요일, FXDD 플랫폼에서 Aomei의 판매 재고 수수료가 173 US 달러이고 구매 재고 수수료가 -5 US 달러인 것으로 나타났습니다. 야간 재고 수수료를 받습니다. 2022년 6월 13일은 이번 월요일입니다. 저는 호주와 미국에서 모든 상승 및 하락 주문을 $769.54의 이익으로 매도했습니다. 동시에 13일 플랫폼에서 거래종목을 보니 매도재고수수료가 177달러 이상으로 나와 호주와 미국의 보유지분을 헤지하기 위해 계속 매매를 이어갔다. 하지만 그날 밤 플랫폼이 재고 수수료를 취소한 사실이 밝혀졌다. 급히 상담원에게 연락을 해보니 시스템 정산 오류이자 사고라는 말을 들었지만 그 피해를 스스로 감수해야 했습니다. FXDD에는 취급 수수료와 스프레드가 있기 때문에 재고 수수료가 없기 때문에 수천 달러를 잃게 됩니다. 이 상황은 분명히 플랫폼의 실수로 인해 발생했습니다. 그렇지 않으면 호주와 미국의 작업을 수행하지 않았을 것입니다. 플랫폼 에이전트에 손실 조사를 하러 갔는데 플랫폼 에이전트가 금요일에 수익을 추구하지 않으면 좋을 거라고 해서 많이 짜증났어요! 하늘의 눈을 통해 킬로미터와 정의를 확장하고 손실을 복구하는 데 도움이 되길 바랍니다! 또한 FXDD에 여러 개의 척이 있어 손실이 발생했다고 덧붙였습니다.

원문

平台出现失误，不认账

我于上周五，也就是2022年6月10日发现FXDD平台显示澳美的卖出库存费为173美元，买入库存费为-5美元，所以入金五万人民币各买卖11手进行对冲，赚取隔夜库存费。2022年6月13日就是本周一我把所有澳美涨单和跌单都卖出，利润769.54美元。同时发现13日平台的交易品种显示卖出库存费又多了，为177美金，所以继续买卖澳美对冲持有。但是当天晚上发现平台取消了库存费。我抓紧和代理联系，结果被告知是系统结算失误，是一个意外，但是让我自己承担损失。因为FXDD有手续费和点差，所以没有了库存费，导致我损失了几千美金。这种情况分明是平台出现失误导致的，否则我也不会进行澳美这个操作。我去找平台代理追究损失，平台代理说没追究我周五的利润就不错了，太气人了！希望通过天眼能帮助我伸张公里和正义，帮助我挽回损失！另外补充说明，FXDD多次卡盘，也导致了损失。