解決済み
取引プラットフォームがポジションを決済できず、資金が損失する
対象 
XM
問題
他の真相公開
リクエスト
補償
金額
$426(USD)
時間
38日7時間
調停進捗
香港 09-28
解決済み 
QINGTIANHAOXINQING
QINGTIANHAOXINQINGキプロス 08-29
応答 XM
尊敬的客户，
感谢您选择XM并持续支持我们。关于您账户68207995的投诉，我们已进行了彻底调查，并提供以下回复：
对于问题订单（#1520903523），我们的记录显示该订单于2025年8月21日01:05平台时间手动关闭，收盘价为3352.04。黄金交易开始于01:05平台时间（目前因夏令时为北京时间06:05）。由于市场开盘时价格波动较大，我们的平台在交易前实施了5分钟的报价期以减少风险。在此报价期间，无法进行交易，这就是为什么当时无法执行手动平仓的原因。感谢您的理解。
作为提醒，XM的黄金交易时间为：
周一至周四：01:05 – 23:55平台时间
周五：01:05 – 23:50平台时间
目前在夏令时期间，这对应北京时间为：
周一至周四：06:05 – 次日04:55
周五：06:05 – 次日04:50
再次感谢您的理解和支持。如果您有任何进一步的问题，请访问XM官方网站https://www.xmmarketcn.tech/cn，并点击右下角的问号图标与我们的客服联系。XM提供周一至周五全天24/7在线支持，我们很乐意为您提供帮助。祝好！
応答
香港 08-21
ブローカーに連絡します。 
WikiFXグローバルカスタマーサポーター
WikiFXグローバルカスタマーサポーターブローカーに連絡します。
香港 08-21
承認済み 
WikiFX仲介センター
WikiFX仲介センター承認済み
香港 08-21
仲介開始 QINGTIANHAOXINQING 
QINGTIANHAOXINQING取引プラットフォームがポジションを決済できず、資金が損失し、損失を補償する
仲介開始
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2.許可なく、このプラットフォームの場合、いかなる転載も禁止され、違反者は責任を負います。
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