有名な外国為替取引プラットフォームXMが顧客のお金を悪意を持って差し引く-XM権利保護センター

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解決済み

有名な外国為替取引プラットフォームXMが顧客のお金を悪意を持って差し引く

対象

問題

詐欺

リクエスト

補償

金額

$956(USD)

時間

20日21時間

調停進捗

香港 07-11

ユーザーの確認後に解決

JIANLIBAO11

キプロス 06-27

応答

尊敬的客户，感谢您选择XM并持续支持我们。关于您对账户29143287的投诉，我们已进行了彻底的调查和核实。经过多次仔细审查和沟通，我们提供以下澄清：天然气现货（现金）产品的交易不会产生隔夜利息（掉期），但会受到[公允价值调整（FVA）]的影响，也称为隔夜调整。您交易平台上显示的“库存费”代表隔夜利息（掉期），这就是为什么显示为0—这两个概念是不同的。公允价值调整（FVA）的计算如下：FVA = 批量大小 × 公布金额（注：在报表中标记为FVA-NGASCash）。[隔夜调整]数据定期更新，最准确的信息可在客户区找到。欲了解更多详情，请访问：https://my.xmforexcn.website/cn/instruments/energies。XM提醒：我们的平台还提供天然气期货，不会产生[隔夜调整]或[隔夜利息]费用。然而，期货合约有到期日—带有日期后缀的产品符号为期货。再次感谢您的理解和支持。如有任何疑问，请访问官方XM网站：https://www.xmforexcn.website/cn，并点击右下角的蓝色问号图标联系我们24/5客户支持（周一至周五）。我们随时乐意为您提供帮助。谢谢。

応答

センシティブ情報

コンテンツには機密情報が含まれており、WikiFXは内容を隠しましした

香港 06-23

ブローカーに連絡します。

WikiFXグローバルカスタマーサポーター

ブローカーに連絡します。

香港 06-23

承認済み

WikiFX仲介センター

承認済み

香港 06-20

仲介開始

JIANLIBAO11

XMは有名な外国為替取引プラットフォームで、バックエンドで顧客のお金を悪意を持って差し引いています。事の経緯はこうです。最近、私は天然ガスを取引しようと思い、その後、彼らのプラットフォームで保管料金が差し引かれているのを見ました。私はそれが先物取引のタイプだと思い込んでいました。そして、そのプラットフォームで取引を行いました。後で私のお金が合わないことに気づきました。そして、バックエンドに差し引かれた記録があり、それは私の出金記録ではありませんでした。私はカスタマーサポートに尋ねましたが、サポートは何か調整すると言いました。私は天然ガス商品が0に表示されていることを尋ねました。そして私の取引の注文書に保管料金の項目が0に表示されていました。もし保管料金があれば、保管料金の欄に差し引かれているのを見つけることができました。今はバックエンドで差し引かれており、900ドル以上差し引かれていることに気づきました。