解決済み
有名な外国為替取引プラットフォームXMが顧客のお金を悪意を持って差し引く
対象 
XM
問題
詐欺
リクエスト
補償
金額
$956(USD)
時間
20日21時間
調停進捗
香港 In a week
ユーザーの確認後に解決 
JIANLIBAOGEGE
JIANLIBAOGEGEイギリス 06-27
応答 XM
尊敬的客户，您好
首先感谢您选择XM和对我们的支持！
关于您账户 29143287 的投诉，我们第一时间进行了核实调查，经多次仔细核实沟通后，并给予如下回复：
交易天然气现货商品是不会产生隔夜利息， 而是会产生【公允价值调整】（Fair Value Adjustment，FVA），也称为隔夜调整；您在交易软件中显示的库存费是代表隔夜利息数据（Swap），所以您查看的隔夜利息数据是显示0，这两者是不一样的，公允价值调整计算公式 = 交易手数*公告金额 ，注释为：FVA-NGASCash。【隔夜调整】数据是不定时更新的，需要以会员区查看的数据为准，您可以点击相关链接：https://my.xmforexcn.website/cn/instruments/energies 查看更多。
XM 温馨提示您：平台天然气商品也有提供期货商品的，期货商品是不会产生【隔夜调整】或【隔夜利息】费用，而天然气期货商品则是有交割期，商品代码后缀带有日期的则是平台的期货商品。
最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问，也欢迎您随时进入XM官方网站 https://wwwxmforexcn.website/cn ，点击右下角的蓝色问号标记联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
致谢
応答
センシティブ情報
コンテンツには機密情報が含まれており、WikiFXは内容を隠しましした
香港 06-23
ブローカーに連絡します。 
WikiFXグローバルカスタマーサポーター
WikiFXグローバルカスタマーサポーターブローカーに連絡します。
香港 06-23
承認済み 
WikiFX仲介センター
WikiFX仲介センター承認済み
香港 06-20
仲介開始 JIANLIBAOGEGE 
JIANLIBAOGEGEXMは有名な外国為替取引プラットフォームで、バックエンドで顧客のお金を悪意を持って差し引いています。事の経緯はこうです。最近、私は天然ガスを取引しようと思い、その後、彼らのプラットフォームで保管料金が差し引かれているのを見ました。私はそれが先物取引のタイプだと思い込んでいました。そして、そのプラットフォームで取引を行いました。後で私のお金が合わないことに気づきました。そして、バックエンドに差し引かれた記録があり、それは私の出金記録ではありませんでした。私はカスタマーサポートに尋ねましたが、サポートは何か調整すると言いました。私は天然ガス商品が0に表示されていることを尋ねました。そして私の取引の注文書に保管料金の項目が0に表示されていました。もし保管料金があれば、保管料金の欄に差し引かれているのを見つけることができました。今はバックエンドで差し引かれており、900ドル以上差し引かれていることに気づきました。
仲介開始
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2.許可なく、このプラットフォームの場合、いかなる転載も禁止され、違反者は責任を負います。
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