銀行カードの記入ミス（無効な銀行カードには入金できないタイプ）ですが、カスタマーサービスから入金成功のレシートを受け取りました！！驚きの大事件-XM権利保護センター

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解決済み

銀行カードの記入ミス（無効な銀行カードには入金できないタイプ）ですが、カスタマーサービスから入金成功のレシートを受け取りました！！驚きの大事件

対象

問題

出金できない

リクエスト

出金

金額

$2,000(USD)

時間

7日11時間

調停進捗

香港 06-05

ユーザーの確認後に解決

SHIJIEZHIQIUGUANJUN

キプロス 06-04

応答

尊敬的客户您好，感谢您选择XM并对我们的信任！关于您账户68831559的提款请求，我们的调查显示，在您的提款获批后，相关部门通过电子邮件通知了您并进行了转账。一旦处理完成，资金进入了银行的处理阶段。当您后来联系我们的在线支持报告未收到全额款项时，我们的团队立即升级了问题以进行进一步验证。虽然我们不断跟进您的案件，但我们的平台记录显示转账已完成且未检测到任何退款，因此需要与银行进行额外确认。经过多次与银行的沟通，确认由于在您提交时银行系统状态出现错误，导致转账失败。相关部门已将资金退回您的交易账户。请在仔细核对银行资料后重新提交您的提款请求。再次感谢您的理解和支持。如果您有进一步问题，请访问XM官方网站https://www.xmforexcn.technology/cn，并点击蓝色“？”图标联系我们的24/5支持团队（周一至周五）。我们很乐意协助。祝好，XM团队

応答

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香港 05-29

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