MITRADEプラットフォームの価格の誤植により、私のポジションをクローズして利益を得ましたが、アカウントがロックされ、強制的に出金されました。プラットフォームの価格の誤植により、私の利益金額が減少しました。-MiTRADE権利保護センター

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解決済み

MITRADEプラットフォームの価格の誤植により、私のポジションをクローズして利益を得ましたが、アカウントがロックされ、強制的に出金されました。プラットフォームの価格の誤植により、私の利益金額が減少しました。

対象

MiTRADE

問題

他の真相公開

リクエスト

補償

金額

$33,000,000(USD)

時間

32日23時間

調停進捗

台湾 01-24

解決済み

しゃせいにんXIEZHENGREN

オーストラリア 2024-12-25

応答

MiTRADE

お客様の貴重なフィードバックありがとうございます。12月19日の夜、お客様は取引プロセス中にシステムの障害に遭遇しました。それに対応して、私たちは即座に対策を取り、10分以内に問題が解決されました。現時点では、システムの障害がお客様に与えた可能性のある影響を排除しました。すべての取引や入出金は正常に機能しています。アカウントやその他の問題についてご質問がある場合は、お気軽に弊社のカスタマーサービスチームにお問い合わせください。お手伝いさせていただきます。改めて心からお詫び申し上げ、ご理解とご支援に感謝いたします。

応答

香港 2024-12-23

ブローカーに連絡します。