公式のカスタマーサービスから侮辱的なメールを受け取りました-XM権利保護センター

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解決済み

公式のカスタマーサービスから侮辱的なメールを受け取りました

対象

問題

他の真相公開

リクエスト

補償

金額

$20,000(USD)

時間

41日12時間

調停進捗

香港 04-04

解決済み

YIBUYIJIAOYIN

キプロス 03-05

応答

尊敬的客户，感谢您选择XM并对我们的平台表示信任！关于您报告的电子邮件问题，我们已经审核了您提供的截图。请注意，显示的电子邮件地址不是官方的XM客户支持电子邮件地址。请不要回复此电子邮件。如果您需要联系我们的官方客户支持，请将您的电子邮件发送到我们的官方电子邮件地址：mailto:chinese.support@xm.com。请验证您是否正在使用我们的官方网站：https://www.xmcnmarket.technology/cn，以避免潜在的欺诈行为。最近，出现了一些实体故意模仿XM的标志、网站、应用程序和电子邮件。我们敦促您增加对这些风险的认识。如果您有任何问题，请随时访问官方XM网站https://www.xmcnmarket.technology/cn，并点击右下角的蓝色问号图标联系客户支持。XM提供每周7天，24小时在线客户支持，我们非常乐意为您提供帮助。再次感谢您的理解和支持！

応答

香港 02-24

ブローカーに連絡します。

WikiFXグローバルカスタマーサポーター

ブローカーに連絡します。

香港 02-24

承認済み

WikiFX仲介センター

承認済み

香港 02-21

仲介開始

YIBUYIJIAOYIN

XMプラットフォームで2年間取引をしていましたが、今日、XMプラットフォームで出金を申請しました。出金後、銀行のリスク管理により即座に凍結され、銀行はその送金の受領書のスクリーンショットを提供するよう要求してきました。その後、公式ウェブサイトにアクセスしてカスタマーサービスに連絡し、受領書のスクリーンショットを提供するよう協力をお願いしました。数分後、私のメールボックスには、XMカスタマーサービスの個人アカウントからの侮辱的なメールが届きました。