GTSE スパムプラットフォームでは、システムが悪意を持って注文の変動損失を 100 倍に誤って計算し、その結果、アカウントが強制決済されました。-GTSEnergyMarkets権利保護センター

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解決済み

GTSE スパムプラットフォームでは、システムが悪意を持って注文の変動損失を 100 倍に誤って計算し、その結果、アカウントが強制決済されました。

対象

GTSEnergyMarkets

問題

他の真相公開

リクエスト

補償

金額

$3,498(USD)

時間

40日16時間

調停進捗

香港 2023-10-05

解決済み

DONGGE86

キプロス 2023-09-05

応答

GTSEnergyMarkets

お客様各位、アカウント情報が見つかりませんでした。取引アカウントのスクリーンショットを提供していただけますか?

応答

香港 2023-08-28

ブローカーに連絡します。

WikiFXグローバルカスタマーサポーター

ブローカーに連絡します。

香港 2023-08-28

承認済み

WikiFX仲介センター

承認済み

香港 2023-08-26

仲介開始

DONGGE86

GTSEプラットフォームのシステム時間である2023年4月27日15時50分に、取引価格133.838でUSD/JPYを0.53ロットショートしました。 15時51分の時点で相場は133.904と表示されました。注文の変動損失は -34.98 になるはずです。しかし、システムは悪意を持って注文の変動損失を 100 倍に増加させ、それを -3498 と誤って計算しました。そして口座を清算することになりました！この問題が発生した後、私はすぐにプラットフォームのカスタマーサービスとアカウントマネージャーに報告しました。しかし、今日（2023年8月26日）まで解決されていません。 GTSE は、このような悪質なシステムエラーに対して責任を負いたくないのです。