プラットフォームは悪意を持ってユーザーの取引を妨害し、ポジションを強制的にクローズして顧客の損失を引き起こします-easyMarkets権利保護センター

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解決済み

プラットフォームは悪意を持ってユーザーの取引を妨害し、ポジションを強制的にクローズして顧客の損失を引き起こします

対象

easyMarkets

問題

他の真相公開

リクエスト

補償

金額

$135(USD)

時間

32日22時間

調停進捗

香港 2023-02-05

解決済み

wunait

オーストラリア 2023-01-06

応答

easyMarkets

顧客は 2 つの金のショートオーダーを持っています。 MT5 システムは、証拠金率が 30% 未満であるため、損失が最も大きい注文を自動的にクローズしました。そのため、0.3 ロットの注文は強制的にクローズされました。取引の際は口座の証拠金率にご注意ください。

応答

香港 2023-01-04

補足資料

wunait

2023 年 1 月 3 日 11 時 24 分、日中の金の相場は急落し、1828 の最低水準に達しました。easyMarkets の取引ソフトウェアを使用すると、取引の方向性がロックされ、900 を超える損失が発生しました。断固として補償を求めます。

補足資料

香港 2023-01-03

ブローカーに連絡します。

WikiFXグローバルカスタマーサポーター

ブローカーに連絡します。

香港 2023-01-03

承認済み

WikiFX仲介センター

承認済み

香港 2023-01-03

仲介開始

wunait

私は、eXchange ショートシングルトランザクションで 2 つのスポットゴールド取引プラットフォームを持っています。0.01 ハンド 1830.78、もう 1 つのハンドの始値 0.3 ハンド 1838.66 で金を購入します。セーブインしましたが、クローズアウトしました 0.3 ハンドゴールドショートシングルは、その後 135 ドルの損失を引き起こしました現在、スポットゴールド価格はすぐに 1840.83 まで大きく下落する傾向にあります