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解決済み

出金不可

対象

ZFX

問題

出金できない

リクエスト

補償

金額

$750(USD)

時間

92日18時間

調停進捗

台湾 2023-03-01

解決済み

Rossi Huang

セイシェル 2023-01-30

応答

ZFX

平素はZFXをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。出金問題に関しては、出金ルールに従って申請書を提出してください。ありがとう。

応答

台湾 2022-12-01

補足資料

Rossi Huang

ZFX は顧客をごまかしただけでなく、故意に誤った情報で顧客を混乱させました。また、ブローカーの声明は、顧客の受取銀行が発表した通知と矛盾しています。顧客は ZFX に、さらなるチェックのために関連する証拠を提供するよう何度か要求しましたが、彼らの主張を裏付ける証拠を提供していません。

補足資料

台湾 2022-11-30

補足資料

Rossi Huang

どうやら、ZFX の関連部門は、故意に顧客に撤退の苦労をさせているようです。 11月16日の受取銀行からのメッセージ訂正通知から14日間何もしていないため、受取銀行から期限切れのため送金がキャンセルされました。その間、プラットフォームは、顧客がお金を引き出すのを助けるつもりもなく、同じ返信をすることで顧客を先延ばしにし続けました.

補足資料

台湾 2022-11-29

補足資料

Rossi Huang

出金問題と以下の解決策についてメールで質問したことがありますが、ZFX は常に関連部門がチェックしている、またはアカウントマネージャーが問題を解決していると言って、断固たる意見を述べています。 11月14日に出金申請をしてから、11月8日にDBSに送金するまでに7日かかりました。同様に、11月16日に顧客の受取銀行からメッセージの修正を求められたので、ZFXは実際の送金者のアドレスを提供して、銀行はスムーズに返金できました。しかし実際には、11 月 16 日以降、ZFX はお金が間に合うように確実に届くようにするための情報を提供しておらず、プラットフォームが故意に引き出しに苦労したことを示しています.

補足資料

台湾 2022-11-29

補足資料

Rossi Huang

出金問題の解決策についてオンラインカスタマーサービスに何度か連絡しましたが、ZFXは同じ公式の回答をして顧客をだましました。また、お客様のスタッフは、問題についての現状についてさまざまな回答をしており、問題を解決する誠実さと態度を示していませんでした。

補足資料

台湾 2022-11-29

補足資料

Rossi Huang

撤退問題の現在の状況について何度か彼らに尋ねましたが、常に公式の回答を得ました.退会申請をしましたが、受け取りができません。

補足資料

台湾 2022-11-28

補足資料

Rossi Huang

プラットフォーム ZFX に苦情の手紙を提出します。

補足資料

香港 2022-11-29

ブローカーに連絡します。

WikiFXグローバルカスタマーサポーター

ブローカーに連絡します。

香港 2022-11-29

承認済み

WikiFX仲介センター

承認済み

台湾 2022-11-28

仲介開始

Rossi Huang

11/8に出金申請後、本日11/28までまだ出金できません。受取銀行が口座に送金できなかった理由を問い合わせました。その理由は ZFXは、実際の送金者の住所情報を受取銀行に提供することを望んでおらず、その結果、資金を口座に入金できませんでした。途中でカスタマーサービスに報告し続けましたが、同じ返信がありました。関連するユニットは問い合わせ中です。 ZFX本当の助けがなく、積極的に対処したいと考えています。