شكرًا لمشاركتك، ونأسف للخسارة التي حصلت لك، ونود توضيح سبب إغلاق الصفقات: يتم إغلاق الصفقات تلقائيًا عندما يصل الهامش المستخدم إلى نسبة 20% أو أقل. وهذا الإجراء ليس قرارًا يدويًا من الشركة، بل هو نظام حماية تلقائي عالمي موجود في جميع منصات التداول لحماية الحساب من الوقوع في رصيد سلبي أو خسائر أكبر. بمعنى آخر: عندما يقترب الحساب من مستوى الخطر ويهبط مستوى الهامش إلى 20% → يقوم النظام مباشرة بـ إغلاق الصفقات الخاسرة بشكل تلقائي دون تدخل بشري، لضمان عدم تجاوز الخسائر لرصيد الحساب. هذا الإجراء منصوص عليه بوضوح ضمن شروط التداول وقواعد إدارة المخاطر في المنصة. النظام يغلق فقط عند وصول الحساب إلى مستوى الوقف الإجباري (Stop Out). هذا الإجراء لحماية العملاء من الخسائر غير المحسوبة. إذا رغبت، يمكننا مساعدتك في فهم مستويات الهامش وكيف تتجنب وصول الحساب إلى هذه المرحلة مستقبلًا.