高先生/女士 您好， 我们收到外部合作伙伴的反馈，并且经过与相关部门进行全面核查，现就您关心的账户资金及出金问题说明如下： 1. 关于 200 USD 账务调整 经核实，由于支付服务商（PSP）端的操作失误，此前曾有一笔 200 USD 的款項重复汇入您的账户。目前我们已确认收到您配合退回的该笔款项，非常感谢您的协助与诚信。 2. 关于资金退回与冲正流程 针对您提到的 1000 USD 入账与 500 USD 扣款记录，具体情况如下： 您原申请的 500 USD 出金（编号：max260508135350w99102538）因支付通道原因导致“出款失败”，按流程需将资金退回您的交易账户。 此操作与此前的 200 USD 溢付事件无关，但在执行退回操作时，由于相关部门操作失误，重复发出了两次退回指令（入金 ID：413077、413262），导致系统显示入账两次。 为修正账务，我们随后依规扣除了其中一笔重复退回的金额（扣除 ID：215256）。 请您放心，您的实际资金（包含出金失败退回的 500 USD）目前已全数正确回到您的交易账户中，您的个人资产没有受到任何损失。 具体的资金记录，

Più di un mese fa, ho richiesto il withdrawal di 200 USDT su GTC. Successivamente, ho verificato che in realtà erano arrivati due trasferimenti, ma questo è un problema della piattaforma, e nessuno mi ha mai contattato per risolvere la situazione. Ma venerdì scorso ho richiesto il withdrawal di 500 USDT che non è mai arrivato. Ho chiesto informazioni via email molte volte, e hanno sempre detto che sarebbe arrivato entro 48-72 ore. Ho aspettato fino a lunedì e ho chiesto al manager della piattaforma se fosse per il problema dei 200 USDT. Il manager ha allora detto che devo restituire i 200 USDT per poter effettuare normalmente deposit e withdrawal. Ma allora perché quando ho chiesto via email non lo hanno mai detto? Ho quindi trasferito i fondi al numero di carta fornito dal manager. La piattaforma ha poi respinto la mia richiesta di withdrawal di 500 USDT, nel mio account sono arrivati 1000 USDT, e un secondo dopo sono stati prelevati 500 USDT. Questa piattaforma può essere legale? Prima mi hanno fatto due trasferimenti loro, poi quando i fondi sono tornati nel mio account hanno fatto queste manipolazione strane. Ho poi presentato nuovamente la richiesta di withdrawal, ma la piattaforma non mi permette il withdrawal, e mi ha chiesto di fornire documenti come ID e prova di residenza per una nuova verifica dei dati. Ora non ho nemmeno più l'opzione di withdrawal. E poi quel manager della piattaforma ha insinuato che potrebbe essere perché ho restituito fondi illegali alla controparte. Ma da dove potrei avere fondi illegali? Ha poi detto che i miei fondi sono piccoli, nessuna piattaforma bloccherà deliberatamente questa piccola somma, non è nemmeno sufficiente per una causa legale. Ma dopo che ho restituito i fondi, mi hanno chiesto di presentare nuovamente tutti i documenti per una nuova verifica, e hanno addirittura bloccato la mia opzione di withdrawal. Che significano queste azioni? Non è proprio un blocco deliberato? GTC è completamente una piattaforma truffaldina! I loro errori hanno causato un'interruzione di tre o quattro giorni per me, e il account manager ha anche insinuato così! Devono risarcire e offrire una soluzione con scuse.