Gentile cliente, grazie per aver scelto XM e per la fiducia che hai riposto in noi! In merito alla tua lamentela riguardante l'account 34214347, abbiamo prontamente condotto un'indagine di verifica. Dopo la revisione da parte del dipartimento competente, è emerso che c'è stata una interruzione nel trading di mercato internazionale dei futures e fisico (EFP) in quel momento, il che ha causato un allargamento anomalo degli spread nei prodotti in metallo prezioso. Questa situazione ha influenzato tutti i fornitori di liquidità e le piattaforme. Ti preghiamo di comprendere che la nostra piattaforma opera sulla base di ordini di mercato e le quotazioni che vedi nel software di trading sono determinate dalle condizioni di mercato in quel momento. Ti incoraggiamo a prestare attenzione agli spread in tempo reale visualizzati nel software di trading e a fare trading a prezzi che ritieni adeguati. Ancora una volta, grazie per la tua comprensione e il tuo sostegno a XM! Se hai domande, ti invitiamo a visitare il sito ufficiale di XM all'indirizzo https://www.xmcnmarket.net/cn/ e fare clic sull'icona del punto interrogativo blu nell'angolo in basso a destra per contattare l'assistenza clienti. XM offre un supporto clienti online 24/5 e siamo più che felici di assisterti. Grazie.

Il 11 dicembre 2024, tra le 12:00 e le 14:00, le commissioni di transazione hanno subito una forte fluttuazione, con una variazione di 200 punti che ha causato l'impossibilità di bloccare la mia posizione e ha portato al margine di chiusura del mio conto.