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Ordini non eseguiti, errori interni del sistema, 21 giorni

FX3834833747

entro 1 anno

Non verificato

Esposizione

Sono un cliente retail di Pepperstone Latin America (account #4300*****). Nel corso di diverse settimane ho riscontrato tre seri problemi: 1. ERRORI INTERNI CONFERMATI: Il 25 maggio 2026, i miei ordini Stop Loss e Take Profit su XRPUSD, US500 e XAUUSD sono stati rifiutati con il messaggio "Errore interno. Contatta il tuo account manager.\" Le mie posizioni sono rimaste senza protezione SL/TP a causa del guasto del sistema di Pepperstone. 2. ORDINI NON ESEGUITI: Ordini attivi Buy Limit su BTCUSD, SOLUSD e ETHUSD con Margin sufficiente non sono mai stati eseguiti nonostante il prezzo abbia raggiunto i livelli di ingresso. 3. RITARDO DELIBERATO: Ho segnalato tutto ciò il 25 maggio 2026 (ticket #06828949) via email, WhatsApp e il mio consulente commerciale Luis. Dopo 21 giorni hanno risposto affrontando solo un esempio secondario di DOGE, ignorando completamente i casi principali. Il mio consulente Luis ha ammesso per iscritto: \"questo tema sfugge dalle mie mani" (questo è oltre le mie mani). Ora ho inoltrato il caso alla Securities Commission of The Bahamas (SCB) all'indirizzo ecompl

Originale

Unexecuted orders, internal system errors, 21-day

I am a retail client of Pepperstone Latin America (account #4300*****). Over several weeks I experienced three serious issues: 1. CONFIRMED INTERNAL ERRORS: On May 25, 2026, my Stop Loss and Take Profit orders on XRPUSD, US500, and XAUUSD were rejected with the message "Internal error. Please contact your account manager." My positions were left without SL/TP protection due to Pepperstone's own system failure. 2. UNEXECUTED ORDERS: Active Buy Limit orders on BTCUSD, SOLUSD, and ETHUSD with sufficient margin were never executed despite price reaching entry levels. 3. DELIBERATE DELAY: I reported all of this on May 25, 2026 (ticket #06828949) through email, WhatsApp, and my commercial advisor Luis. After 21 days they responded addressing only a secondary DOGE example, completely ignoring the primary cases. My advisor Luis admitted in writing: "este tema se escapa de mis manos" (this is beyond my hands). I have now escalated to the Securities Commission of The Bahamas (SCB) at ecompl