Quando il grafico ha improvvisamente fatto un balzo, ho tentato di chiudere alcune di queste per proteggere il mio account, ma gli ordini non si sono eseguiti. Non sapendo se il problema fosse con la mia connessione internet o il sistema del Broker, ho contattato l'assistenza di markets4you per aiuto. L'operatore dell'assistenza ha verificato e mi ha informato che tutti i miei ordini erano stati chiusi. Sono rimasto scioccato, perché intendevo chiudere solo una parte di essi. Tuttavia, quando ho controllato il mio account, tutti gli ordini erano ancora aperti. Nonostante le numerose chiamate, il team di assistenza ha continuato a insistere che gli ordini erano stati completamente chiusi. A quel momento, il prezzo era a 5,400. Mentre il mercato continuava a salire fino a 5,600, il mio account è stato finalmente liquidato. Ho contattato nuovamente l'assistenza e ho parlato con un operatore donna. Lei ha riconosciuto che c'era stato un problema del sistema e mi ha consigliato di presentare una richiesta di compensazione. Dopo il balzo del prezzo, il mercato ha poi fatto un significativo ritracciamento. Se avessi potuto chiudere le mie posizioni in tempo, il mio account non sarebbe stato liquidato—potrei anche aver ottenuto un profitto. Ho presentato la mia richiesta il 29 gennaio 2026. Ad oggi, 24 febbraio 2026, è passato quasi un mese. Ho seguito via email diverse volte, ma non c'è stato alcun progresso. Sembra che il Broker stia deliberatamente procrastinando, senza una chiara timeline per risolvere il problema o restituire i miei fondi.