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Detrazioni inspiegabili al momento del prelievo

FX3880507968

entro 1 anno

Non verificato

Esposizione

Ho prelevato $44 ma ho ricevuto $34. Quando li ho contattati, mi hanno detto che si trattava di una commissione di rete (ERC20), ma ho prelevato tramite TRC20. Quando ho fornito loro le prove, hanno detto che era una commissione normale e nuova, anche se sono con loro dal marzo 2025 e queste detrazioni non sono mai avvenute prima. Il giorno successivo, ho prelevato $178 ma ho ricevuto $175. Ho detto loro che $10 sono stati detratti quando ho prelevato $44 e $3 quando ho prelevato $178. Quando si sono resi conto del loro errore, sono diventati agitati nella loro risposta.

Originale

Unexplained deductions upon withdrawal

I withdrew $44 but received $34. When I contacted them, they told me it was a network charge (ERC20), but I withdrew via TRC20. When I gave them proof, they said it was a normal, new fee, even though I've been with them since March 2025 and these deductions have never happened before. The next day, I withdrew $178 but received $175. I told them that $10 was deducted when I withdrew $44 and $3 when I withdrew $178. When they realized their mistake, they became flustered in their response.