Piattaforma nera GMI, rendimi giustizia e restituisci i miei sudati guadagni! Nel pomeriggio del 28 novembre, lo scambio ha subito un'interruzione del sistema, portando a spread che si allargavano senza fine. Invece di mantenere condizioni di mercato ordinate, il market maker ha eccessivamente allargato gli spread, causando la liquidazione del mio intero account. Era la mia prima volta a fare trading, e mi sono imbattuto in questo disastro. La piattaforma è stata assolutamente negligente. Ho comunicato con il mio IB, che ha detto che stavano discutendo il risarcimento con la piattaforma, ma sono passati giorni senza alcun aggiornamento. Senza altra scelta, devo presentare un reclamo per difendere i miei diritti. Il mio IB mi ha anche detto che la piattaforma ha deciso di compensare accreditando l'importo del deposito per l'account cme1*** ai conti di trading. I cosiddetti "risarcimenti" ammontano a mostrato nell'immagine allegata: 85 centesimi, 82 centesimi, 89 centesimi. Questo è un risarcimento? È più offensivo che non offrire nulla—ci trattano come mendicanti? L'importo accreditato non è nemmeno sufficiente a coprire il saldo negativo causato dalla liquidazione forzata. Non è solo spostare denaro da una tasca all'altra? Qual è il senso? È questo il loro modo di chiudere i conti? Inoltre, affermano che risarciranno solo gli ordini tenuti overnight dal 27 al 28. Questo è assurdo! L'incidente è avvenuto alle 16:14 del 28. Usare il 27 come riferimento è completamente irragionevole. Sembra che facciate tutte le regole, lasciando noi investitori e utenti senza alcuna voce in capitolo. GMI, restituite i miei sudati risparmi! Inoltre, per quanto riguarda gli ordini eseguiti durante l'interruzione, ho richiesto il report delle transazioni per verificare se sono state instradate allo scambio, ma non li avete forniti. Con la connessione di rete interrotta, come avrebbero potuto essere instradate? Il mio account è stato liquidato dagli spread eccessivamente ampliati del vostro sistema interno—lo avete azzerato completamente e ora evadete le responsabilità incolpando la "stabilità" dello scambio CME. Il dovere di un broker è mantenere un ambiente di trading stabile e assicurare che gli ordini vengano instradati senza problemi allo scambio, non trovare scuse quando sorgono problemi. Imploro alle autorità competenti di fare giustizia per piccoli investitori come noi. Restituitemi i miei soldi, e smetterò di fare trading. L'importo totale è di 1.500 dollari USA.