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FX2893102567
entro 1 anno
Verificato

Esposizione

Sono così sfortunato che ho creduto alle bugie della piattaforma EBC! Il vostro team thailandese non è nemmeno in grado di mantenere l'accuratezza dei dati di base. Qualche giorno fa, ho seguito esattamente la vostra strategia di trading sull'oro come avrebbe dovuto essere. Mostrava un chiaro segnale rialzista, e l'ho persino ricontrollato più volte! Il giorno dopo, mi sono svegliato e sono rimasto sbalordito nel scoprire che i dati della vostra piattaforma erano dozzine di punti fuori dalle condizioni effettive del mercato! Mi sono affrettato a controllare i registri, solo per scoprire che i vostri tecnici thailandesi avevano erroneamente contrassegnato un segnale rialzista come ribassista, costandomi oltre $20.000! Ho affrontato il servizio clienti, ma il vostro team thailandese ha agito come se non avesse nulla a che fare con me. Non solo si sono rifiutati di ammettere il loro errore, ma si sono anche rivoltati contro di me. Hanno addebitato commissioni esorbitanti mentre fornivano dati pieni di difetti e persino direzioni distorte. Il vostro team thailandese non ha assolutamente alcuna compostezza morale. Sono sia non professionali che non etici!

Originale

I'm so unlucky I fell for the EBC platform's lies! Your Thai team can't even maintain basic data accuracy. A few days ago, I followed your gold trading strategy exactly as it was supposed to. It showed a clear bullish signal, and I even double-checked it several times! The next day, I woke up and was stunned to find your platform's data was dozens of points off from the actual market conditions! I scrambled to check the records, only to discover that your Thai technicians had mistakenly marked a bullish signal as a bearish one, costing me over $20,000! I confronted customer service, but your Thai team acted as if it had nothing to do with me. Not only did they refuse to admit their mistake, they even turned against me. They charged exorbitant fees while providing data riddled with flaws and even distorted direction. Your Thai team has absolutely no moral composure at all. They're both unprofessional and unethical!

Two days ago

Thailandia

Truffa

Risposta ufficiale da EBC

Gentile Cliente, Grazie per aver portato questa questione alla nostra attenzione. Prendiamo molto seriamente le sue preoccupazioni e ci scusiamo sinceramente per eventuali commenti inappropriati da parte del nostro team del servizio clienti. Per assisterla ulteriormente, la preghiamo di fornire screenshot della chat con il servizio clienti. Inoltre, la preghiamo di inviare il link del sito web dove ha registrato il suo account all'indirizzo email del supporto clienti di EBC, insieme al numero del suo conto di trading, al numero dell'ordine e ai registri di trading. Una volta ricevute queste informazioni, inoltreremo tempestivamente il suo caso al dipartimento competente per le opportune indagini. Grazie per la comprensione e la collaborazione.

Originale

Dear Valued Client, Thank you for bringing this matter to our attention. We take your concerns very seriously and sincerely apologize for any inappropriate remarks made by our customer service team. To assist you further, we kindly ask you to provide screenshots of your chat with customer service. Additionally, please send the website link where you registered your account to the EBC customer support email, along with your trading account number, order number, and trading logs. Once we receive this information, we will promptly escalate your case to the relevant department for investigation. Thank you for your understanding and cooperation.

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